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Cos’è la Buy Box di Amazon e come ottenerla

Circa il 90% delle vendite di Amazon sono realizzate tramite la Buy Box.

La Buy Box è graficamente  il rettangolo  in alto a destra della pagina  prodotto, tramite il quale i clienti possono iniziare il processo di acquisto. Basta cliccare sul bottone “Aggiungi al carrello”. Risulta evidente, quanto tale opzione sia fondamentale per incrementare le vendite  e per migliorare la performance generale del proprio account Seller.

La Buy Box è una funzionalità offerta da Amazon, valida per ogni prodotto ritenuto idoneo.  Per verificare se un tuo prodotto è idoneo, puoi visitare questo link. Non  essendo una condizione  permanente, ogni venditore può vincerla e perderla in qualsiasi momento (circa ogni 5-10 minuti secondo  alcuni criteri stabiliti da Amazon).

Come si ottiene la Buy Box?

Per essere idoneo alla Buy Box ogni Seller  dovrebbe:

  • avere un account Pro (professionale) , pagando il  canone mensile di 39,00 euro + IVA;
  • avere delle buone metriche del proprio account Seller , nello specifico: la percentuale di ordini difettosi, la percentuale di annullamenti precedenti la spedizione e la percentuale di spedizioni in ritardo devono essere al di  sotto degli standard stabiliti da Amazon.;
  • disporre di un volume di ordini sufficiente, che varia in base alla categoria di prodotto.

Oltre questi tre prerequisiti, ci sono altri fattori che possono influenzare l’algoritmo di Amazon per vincere la Buy Box. Riportiamo i più importanti:

  • utilizzo della Logistica di Amazon (FBA): affidando la gestione logistica (stoccaggio, imballaggio e spedizione) della propria merce ad Amazon, tutte le offerte del venditore saranno ritenute idonee alla Buy Box; 
  • prezzo di vendita competitivo: il prezzo finale, comprensivo di imposte (IVA) e spedizioni, ha un impatto importante nell’ottenimento della Buy Box per ogni  prodotto; a volte anche solo qualche centesimo in più o in meno rispetto la concorrenza può essere decisivo! Poiché la “correzione” del prezzo deve essere costante e dinamica per ogni  prodotto, si consiglia l’acquisto di un software esterno per il repricing automatico su Amazon: in questo modo il software alzerà e abbasserà costantemente i prezzi di tutte le offerte del venditore, dopo aver fissato dei minimi e dei massimi e delle regole di repricing;
  • tempi di spedizione celeri: nel caso in cui il venditore non usi la Logistica di Amazon (FBA) è importante assicurare delle spedizioni veloci. Infatti, qualora il numero di spedizioni tardive dovesse essere superiore al 4% , l’account potrebbe essere disattivato con conseguente blocco dei fondi presenti su Amazon;
  • feedback positivi: ogni venditore deve servire i clienti di Amazon al meglio; pertanto le valutazioni rilasciate dai clienti  sono una metrica fondamentale per valutare le performance dei venditori su Amazon;
  • risposte tempestive: sempre in un’ottica consumer-oriented, ogni venditore deve rispondere ad ogni  domanda  posta dai  clienti entro 24 ore;

Concludendo, vincere la Buy Box è fondamentale per essere un buon venditore su Amazon e per incrementare le vendite online. Pertanto il mio consiglio è di dotarsi di buon software di repricing, affidarsi alla Logistica di Amazon (FBA) e di essere consumer oriented come Amazon.

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Dott. Daniele Rutigliano, consulente ecommerce da 15 anni e autore del best seller “Ecommerce Vincente”. E’ inoltre amministratore unico della web agency Aproweb e della marketplace agency Akkountweb nonché professore di web marketing presso l’Università LUM.

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